退款說(shuō)明

本說(shuō)明在支付頁(yè)面，顯著位置加粗顯示，從您開通了VIP服務(wù)起，我們就視您觀看并遵守本退款說(shuō)明協(xié)議。

如果您開通過(guò)朱峰社區(qū)服務(wù)，想進(jìn)行退款處理，我們的服務(wù)方式如下：

注意事項(xiàng)

1首先如果你開通之前，請(qǐng)仔細(xì)看看免費(fèi)視頻教程，在線觀看的方式、下載速度、下載方式都是一樣的，如果你的速度慢不會(huì)因?yàn)殚_通VIP后有所提高。

2購(gòu)買單獨(dú)系列的一律不予退款，不論觀看與否，軟件等小板塊vip一律不退款。

3社區(qū)vip等價(jià)格是變動(dòng)的，您的支付視為對(duì)當(dāng)日價(jià)格的肯定，所以針對(duì)價(jià)格漲跌的退款一律不予退款。

4如果明顯找茬行為，比如需要德文版zbrush軟件的這種，一律不予退款。對(duì)于態(tài)度惡劣，行為過(guò)激者，一律加入黑名單永久封停，并取消會(huì)員資格。

5新疆地區(qū)無(wú)法下載請(qǐng)不要購(gòu)買。

6如果百度無(wú)法下載，請(qǐng)點(diǎn)右下角報(bào)錯(cuò)，進(jìn)行處理，處理時(shí)間為一個(gè)工作日。如還無(wú)法下載請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

7模擬系統(tǒng)也遵守下面退款規(guī)則。

如因各種原因申請(qǐng)退款，都會(huì)對(duì)你造成一定額度的退款損失，請(qǐng)仔細(xì)觀看下面事項(xiàng)。

退款條件

1 首先你必須在一周內(nèi)進(jìn)行退款的申請(qǐng)。如果一周內(nèi)未申請(qǐng)不享受退款服務(wù)。

2 必須保證一周內(nèi)所看的或者下載的資源不超過(guò)5個(gè)（不論免費(fèi)還是收費(fèi)資源），這樣我們可以全額退款（除手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)）。

3 如果下載或者觀看的課程超過(guò)5個(gè)，5個(gè)以內(nèi)免費(fèi)，5個(gè)以外每節(jié)課都計(jì)算（包含前面的5個(gè)也計(jì)算）。我們按照每節(jié)10元進(jìn)行計(jì)算，在線觀看每節(jié)8元的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。材質(zhì)和模型每個(gè)3元計(jì)算。

4 如果下載或者觀看的數(shù)量超過(guò)30個(gè)，一律不允許退款。

5 退款收取50元人工處理費(fèi)。

6 開通日后每日收取1元的服務(wù)費(fèi)（無(wú)論是否登陸）。

7 占用客服工作時(shí)間，每小時(shí)按100元收取。

計(jì)算方式如下：

如果會(huì)員在開通(一年vip299元）后10日下載過(guò)11節(jié)視頻，在線觀看2節(jié)視頻，會(huì)員的退款額為：

299-10（服務(wù)費(fèi)）-50（人工費(fèi)）-（11節(jié)下載*10元=110）-（2節(jié)在線*8元=16）=123元

退款方式

退款用戶提供給我們支付寶帳號(hào)（支付寶帳號(hào)免費(fèi)，銀行帳號(hào)加收10元手續(xù)費(fèi)），姓名，手機(jī)號(hào)，我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款處理。

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